Убедитесь, что Вы входите в систему с тем же адресом электронной почты, который был использован для подписки Google Play Store. Зайдите в Google Play Store и проверьте наличие подписки в ваших подписках. Если подписки все же нет, и Вам не удается идентифицироваться - свяжитесь с нами.